Télétravail
Infrastructures et services Cloud hautement sécurisés pour le travail et la collaboration à distance.
Présentation
Nos services managés vous permettent non seulement d’externaliser votre infrastructure dans le Cloud, mais aussi de bénéficier de nos services de gestion all-inclusive. Qu’il s’agisse de serveurs, de réseau d’entreprise, de postes virtuels ou de services collaboratifs en ligne, vous louez votre informatique pour un prix forfaitaire mensuel. Et vous profitez de notre infogérance, aussi bien pour le support que la maintenance. Vous évitez ainsi les surprises budgétaires tout en profitant d’une qualité de service Premium.
Points clés
- Location mensuelle forfaitaire de chaque service
- Coût fixe et prédictible
- Support sans limite de temps
- Maintenance courante
- Services proactifs inclus : mises à jour, supervision, gestion des alarmes, analyse de logs
- Assurance qualité : documentation, reporting mensuel
Notre installation dans nos nouveaux bâtiments de l’Atelier situés à Plan-les-Ouates nécessitait la mise en place d’un réseau pour couvrir plus d’un millier de prises. Nous n’avions pas l’intention d’investir dans des actifs qui ne correspondaient pas à notre activité. Pour autant, nous ne souhaitions pas disposer d’un réseau au rabais. Et comme nous ne disposons pas de ressources internes pour la gestion informatique, les services managés de Steel Blue étaient la solution idéale. Nous profitons d’un réseau Cisco Meraki d’entreprise et de services d’exploitation complets sur lesquels nous nous reposons en toute confiance.
Jean-Stéphane Riber
Senior IT Service Manager, Immosynergies, Plan-les-Ouates
Les services managés en quelques mots
Votre situation
L’achat de votre matériel informatique vous contraint à des investissements importants. Son exploitation conduit à des dérives budgétaires importantes (en cas d’incident) ou des niveaux de qualité et de sécurité en deçà des standards (en cas de négligence). Votre budget n’est plus sous contrôle et vos données sont exposées par manque de maintenance.
La solution Steel Blue
Les services managés combinent les avantages de la location d’infrastructures Cloud avec l’infogérance. En un seul forfait fixe mensuel. Notre prise en charge complète est décrite via nos niveaux de service (SLA, Service Level Agreement). Son champ d’actions étendu vous garantit en tout temps le maintien en conditions opérationnelles de votre informatique.
Vos avantages
- Budget sous contrôle
- Niveau de service homogène
- Ajout et suppression de services d’un mois sur l’autre
- Absence d’investissement
- Délégation complète de la gestion
- Infrastructure maintenue à jour en permanence
Etude de cas
La gestion de fortune passe au Cloud
Vierny Partners, une société de gestion de fortune de la place genevoise, recherchait un prestataire pour l’accompagner dans sa digitalisation et la mise en place d’un nouveau portail Web sécurisé pour ses clients. Naturellement, Vierny Partners s’est tourné vers Steel Blue pour obtenir du conseil et moderniser son informatique. Découvrez les détails de cette transformation.
Vous avez d’autres projets ?
Découvrez d’autres scénarios d’utilisation couverts grâce à nos services Cloud de premier ordre.
Mettez-nous au défi !
Vos projets sortent de l’ordinaire ? Inventons ensemble votre propre solution basée sur nos services Cloud.
Toutes nos solutions Cloud
Protection informatique
Evaluation et renforcement du niveau de sécurisation de chaque élément de votre infrastructure informatique.
Continuité d’activité
Infrastructures de secours, plans d'urgence et de reprise d'activité en cas de défaillance informatique.
Transformation digitale
Outils Cloud de virtualisation et de dématérialisation. Soyez prêts pour le numérique et la mobilité.
Services managés
Fourniture et maintenance de votre informatique Cloud clés en main. Gestion intégrale à tarif forfaitaire fixe.
Informatique hybride
Déploiement indifférencié d'espaces de travail physiques et virtuels. Gestion et sécurité homogènes.
Questions fréquentes sur nos services managés
Qui sommes-nous ?
Steel Blue est une société informatique située à Genève, fondée en 2015, et spécialisée dans les services managés Cloud et l’externalisation. Nous fournissons nos prestations à une clientèle de PME / TPE situées en Suisse romande, majoritairement entre Lausanne et Genève.
Dans quelle zone géographique Steel Blue est-elle active ?
Nous somme situés sur Genève et fournissons des services au PME de Suisse romande, entre Genève et Lausanne.
A quoi correspondent les services managés ?
Les services managés Steel Blue sont des briques d’infrastructure informatique souscrites sous la forme d’abonnements mensuels tout compris. Ils couvrent aussi bien les serveurs, les postes de travail (virtuels ou physiques), les services collaboratifs Cloud, le réseau d’entreprise, le stockage et la sauvegarde des données, la téléphonie.
Quelles sont les entreprises adressées par Steel Blue ?
Steel Blue s’adresse aux PME romandes entre 5 et 50 utilisateurs. Les problématiques et les besoins variant peu dans cette frange de clientèle, nous privilégions une approche à 360° pour nous positionner comme l’interlocuteur central de nos clients plutôt que de nous focaliser sur un secteur en particulier.
Quels sont les avantages des services managés ?
Steel Blue fournit des services combinant infrastructure et service tout compris. Ces services couvrent le support (sans limite de temps), la maintenance, les mises à jour, la supervision 24/7, le traitement des alarmes, l’analyse des logs, le reporting mensuel, la documentation. Ces prestations sont fournies au travers de forfaits mensuels à prix fixe.
Ainsi, nos clients savent dès le 1er janvier quelles auront été leurs dépenses au 31 décembre. Par conséquent, cela leur permet de garder leur budget sous contrôle et d’éviter les surprises. Tout en bénéficiant d’un modèle d’exploitation vertueux : plus nous travaillons proactivement, plus les clients sont satisfaits, ce qui nous permet d’assumer sereinement le risque en cas de panne.
Quelles différences entre infogérance et services managés ?
Contrairement à l’infogérance qui consiste à gérer une infrastructure existante pour le compte d’un client, les services managés sont modulaires et combinent infrastructure en location et services y relatifs.
Quels sont les services managés proposés par Steel Blue ?
Steel Blue fournit un panel complet de services dédié aux PME/TPE de 5 à 50 utilisateurs :
- Serveurs virtuels Cloud
- Postes virtuels Cloud
- Services collaboratifs Cloud (stockage et partage de fichiers, messagerie, collaboration d’entreprise)
- Gestion des appareils physiques (PC, Mac, Android, iPhone/iPad)
- Stockage de données primaires
- Sauvegarde des données dans le Cloud
- Réseau d’entreprise (firewall, switch, WiFi)
- Téléphonie d’entreprise (central virtuel Cloud)
Ces services s’accompagnent tous d’une composante de sécurité forte afin de conserver une posture cybersécurité cohérente.
Dans quels domaines Steel Blue peut aider mon entreprise ?
Steel Blue accompagne ses clients sur 3 axes de travail, correspondant au triptyque plan / build / run :
- Le conseil et la stratégie : en amont des projets informatiques, nous aidons nos clients à évaluer l’existant et définir la trajectoire de leur évolution informatique
- La gestion de projets : une fois la vision établie, nous la mettons en œuvre en prenant soin de respecter le planning et les budgets
- Les services Cloud : nous attachons une importance toute particulière à la qualité et l’expérience opérationnelle vos nos services managés Cloud tout compris
Comment assurez-vous le support informatique aux clients ?
Nous disposons d’une permanence de support à la clientèle, accessible par email (support@steel-blue.ch) ou par téléphone (+41 22 566 18 10). Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 08:00 à 18:00 sans interruption (sauf jours fériés du Canton de Genève).
Quels sont les engagements de service de Steel Blue ?
Steel Blue garantit des disponibilités de données au minimum de 99.99%. En parallèle, Steel Blue s’engage également auprès de ses clients au travers d’un contrat de niveau de service standard (SLA, Service Level Agreement), en fonction de la criticité des incidents, pendant les heures de bureau :
- Incident majeur (coupure complète) : prise en charge en 30 minutes, objectif de temps de rétablissement en 2 heures
- Incident mineur (coupure partielle) : prise en charge en 1 heure, objectif de temps de rétablissement en 4 heures
- Demande de modification : prise en charge en 4 heures, objectif de temps de rétablissement en 1 jour
Quels sont les domaines d’expertise informatique de Steel Blue ?
Nous sommes un prestataire informatique à Genève expert en services aux PME. Depuis sa création, Steel Blue n’exploite pour ses clients que des produits de fournisseurs de référence dans le Cloud public, ce qui a permis de développer une expertise sans égal.
Proposez-vous des services Cloud ?
Steel Blue ne propose que des services managés Cloud, basés sur les Cloud publics de référence que sont Microsoft 365, Microsoft Azure, Amazon Web Services, Exoscale, ou encore MSP360.
Est-ce que Steel Blue assure la gestion des projets ?
Lorsque les clients de Steel Blue souscrivent à des services managés Cloud, nous en assurons aussi la mise en service. Nous facturons ces mises en services sous la forme de forfait, ce qui garantit le respect des budgets, et évite les mauvaises surprises. Pendant ces phases de transition, Steel Blue prend notamment en charge le transfert des données (emails, fichiers) depuis les systèmes existants.
Fournissez-vous des services de conseil informatique ?
Nous assistons les entreprises de toutes taille dans la définition de leur stratégie informatique et dans la mise en adéquation de celle-ci avec les produits de Cloud public disponibles sur le marché. Concrètement. nos domaines d’expertise couvrent :
- L’externalisation IT
- La modernisation et la sécurisation des réseaux
- L’accompagnement à la digitalisation des entreprises
- Les audits de performance des infrastructures
Comment Steel Blue garantit-elle le respect des budgets informatiques ?
Nos services managés tout compris incluent un support sans limite de temps restreint aux infrastructures fournies. De fait, nous poursuivons donc un intérêt commun avec nos clients : une infrastructure maintenue en conditions opérationnelles limite les risques de surcharge du support tout en garantissant qualité et disponibilité aux clients. Ce cercle vertueux s’applique à l’entier de notre catalogue de produits.
De plus, en phase de mise en service, la forfaitisation de nos installations suit le même principe : nous accordons une attention particulière à l’inventaire des ressources du client afin de définir avec précisions le périmètre des actions à entreprendre, et donc des coûts y associés.
Quels sont les éléments différenciant Steel Blue en tant que société informatique ?
Steel Blue est née avec les services Cloud dans les années 2010. La société a choisi de ne pas construire d’infrastructure propre mais plutôt d’utiliser le Cloud public et de se spécialiser dans d’exploitation de ces services, en privilégiant l’excellence opérationnelle. Cette approche, combinée à la fourniture de services 100% externalisés, 100% Cloud, 100% en location et 100% tout compris en font un acteur à part sur le marché informatique des PME en Suisse romande.
Quels sont les prestations de sécurité informatique proposées par Steel Blue ?
Steel Blue fournit des services solides de sécurité tels que la sécurisation avancée des appareils, la sauvegarde des données, la protection des emails et des fichiers ou la mise en place de plans d’urgence et de plans de continuité d’activité ou de reprise sur incident.
Mais surtout, Steel Blue intègre dans l’entier de son catalogue de produity une composante de sécurité qui vise à assurer de manière homogène la protection des comptes, des données, et des appareils. Que vous choisissiez de souscrire à un serveur virtuel Cloud, un bureau virtuel ou des services collaboratifs en en ligne exploités depuis des appareils physiques, le niveau de sécurité n’est jamais remis en cause.