Notre service de support IT à distance est disponible pour nos clients du lundi au vendredi, de 08:00 à 18:00. Un support 24/7 est également disponible, à la demande. Les niveaux de services de nos prestations sont régies par notre SLA (Service Level Agreement), qui définit les temps de réaction et les objectifs de temps de rétablissement en fonction de la criticité des incidents :
La modification des services Cloud managés Steel Blue est incluse dans nos abonnements. Que ce soit pour ajouter ou supprimer un utilisateur Microsoft 365, bloquer un compte Amazon Web Services ou modifier le paramétrage de votre backup Cloud, vous ne paierez pas plus à la fin du mois. Les modifications prises en charge couvrent notamment :