Central virtuel

Téléphonie Cloud pour un groupe immobilier

Le groupe Giot est constitué de nombreuses sociétés, de l’entreprise générale à la gérance immobilière. Ces filiales traitent un majorité de leurs échanges par téléphone. Disposer d’une système téléphonique unique, à la fois moderne, fiable et flexible, est un prérequis pour la bonne marche de leurs affaires.

Présentation

Giot Immobilier SA et Giot Arve SA sont des sociétés sœurs actives dans l’immobilier. Installées à proximité de Genève, les 2 sociétés partagent les mêmes bureaux et exploitent une même installation téléphonique et informatique.

Chiffres Clés

2 sociétés, 12 collaborateurs
4 téléphones de bureau, 8 téléphones sans fil
4 numéros de tête
100% d’autonomie

Notre activité exige que nous soyons disponibles pour nos clients. Un appel manqué, et c’est une commande et un client potentiellement perdus. Nous recherchions une solution téléphonique capable de répondre à la fois aux besoins des 2 sociétés et offrant une très bonne disponibilité. Bien que le délai imparti pour la mise en service du central téléphonique virtuel ait été serré, Steel Blue a parfaitement respecté ses engagements.

Direction
Giot Combustibles SA, Vernier

Notre solution : un central téléphonique virtuel

Les attentes du client

Le groupe Giot était soucieux de pouvoir répondre aux appels des différentes sociétés avec la même infrastructure et les mêmes personnes. Tout en conservant suffisamment de souplesse dans la gestion du système et une autonomie complète sur sa configuration. Pour autant, la fiabilité ne devait pas être reléguée au second plan.

La solution apportée

Steel Blue, en se basant sur son partenaire VTX, a configuré et déployé un central téléphonique virtuel VoIP. Les appareils, filaires ou sans fil, ont été installés chez le client en parallèle de l’installation existante afin de limiter les risques. Les plages de numéros du client ont été portées chez VTX, et une fois en service, les utilisateurs du groupe Giot ont été formés pour gérer leurs scénarios d’appel.

Les bénéfices

Central virtualisé : pas de matériel, fiabilité accrue
Gestion autonome via une interface Web intuitive
Configuration automatique des postes depuis le Web
Transfert des numéros existants
Pas d’interruption de l’activité

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